VEKA
VEKA не обещает — VEKA гарантирует Программа гарантийного бессрочного
обслуживания окон VEKA
VEKAвая
ГАРАНТИЯ

Оформите заявку на гарантийное обслуживание онлайн, и представитель продавца свяжется с вами в течение 1 рабочего дня

Узнать больше
8 800 505-83-52

Контакт-центр

Заказать
звонок
Оформить
заявку
Что Вам дает VEKAвая ГАРАНТИЯ
В течение 24 часов Вам сообщат время приезда гарантийного эксперта
В течение 5 дней выезд эксперта для рассмотрения гарантийного случая
Бессрочная поддержка и защита интересов конечного покупателя
Бессрочная VEKAвая ГАРАНТИЯ дополняет базовую гарантию производителя окна и действует параллельно ей бессрочно с момента подписания заказчиком договора.
VEKAвая ГАРАНТИЯ - это немецкий контроль качества

Главная задача для нас – сделать так, чтобы человек, купивший окна из профиля VEKA был не просто "в целом доволен". Для нас важно, чтобы наш клиент чувствовал себя комфортно и безопасно, чтобы был уверен на все 100% - чтобы ни случилось, он всегда может положиться на великолепное качество продукции VEKA, а также рассчитывать на сервис VEKA самого высокого уровня.

VEKAвая ГАРАНТИЯ - это немецкий контроль качества

Стандарты сервиса VEKA – это результат нашей более чем 40-летней работы на оконных рынках 115 стран. Мы знаем, как работают пластиковые окна в любом климате, в любых условиях. Мы знаем, как воздействуют на них солнечные лучи и холодные ветра, как ведут они себя в зданиях из различных материалов.

VEKAвая ГАРАНТИЯ - это немецкий контроль качества

В случае возникновения рекламации наши специалисты сделают профессиональную оценку Ваших окон. При необходимости, произведут гарантийные работы. VEKAвая ГАРАНТИЯ - это уверенность в правильном выборе и сервисная поддержка 24/7.

VEKAвая ГАРАНТИЯ - это немецкий контроль качества

Все партнеры-участники программы проходят строгий Технический аудит, осуществляемый специалистами компании VEKA
Партнер-участник программы предоставляет специалистам VEKA образцы своих конструкций для испытаний в лаборатории VEKA. Партнер-участник программы имеет в своем штате специалистов по работе с VEKАвой ГАРАНТИЕЙ, в обязанности которых входит рассмотрение возможных рекламационных случаев («Эксперты»)

Где купить окна с VEKAвой ГАРАНТИЕЙ?

По указанному адресу не найдено точек продаж, найден ближайший населенный пункт:

Список компаний


Вопросы и ответы
В каких случаях я могу обратиться к VEKAвой ГАРАНТИИ?

Даже если вы не уверены, является ли ваш случай гарантийным - обратитесь в наш контакт-центр за консультацией. Решение о том, является ли ваш случай гарантийным, принимает эксперт VEKAвой ГАРАНТИИ после диагностики изделий.

В течение какого срока будет рассмотрена моя заявка?

Первое уведомление вы получите в течение двух часов (рабочего времени).

Если я потерял/ не уверен, есть ли сертификат?

Обращайтесь в контакт-центр VEKAвой гарантии.

В чем преимущество покупки окон с VEKAвой ГАРАНТИЕЙ?

Концерн VEKA подтверждает и гарантирует качество проектирования, производства и монтажа данной продукции. В случае наступления форс-мажора (банкротства, ликвидации продавца) концерн VEKA несет гарантийные обязательства по эксплуатации данных изделий.

Можно ли получить/купить сертификат, если купил окна раньше?

Суть проекта VEKAвая ГАРАНТИЯ заключается в том, что это не маркетинговый или рекламный проект, поэтому мы выдаем сертификаты только тем компаниям, кто подтвердил свою компетенцию и именно с этого дня продавец получает право выдавать расширенную гарантию. Но, если Вы вчера купили окна у продавца, который сегодня имеет расширенную гарантию - это означает, что и вчера его компетенция была на высшем уровне.

Кто является экспертом, определяющим гарантийный ли мой случай или нет?

Сертифицированные компанией VEKA эксперты, в том числе и сотрудники участника проекта.

Есть ли нюансы, которые обычно пишут мелким шрифтом или скрывают за "звездочками" в проекта VEKAвая ГАРАНТИЯ?

Никаких скрытых звездочек, есть одно основное условие - под VEKAвую ГАРАНТИЮ попадают только профильные системы VEKA не менее 70 мм монтажной ширины.

Если я потерял (не уверен в его наличии) сертификат, что мне делать, могу ли я обратиться по VEKAвой ГАРАНТИИ?

Вам необходимо обратиться в наш контакт-центр. Даже по не полным контактным данным мы сможем помочь Вам в этом случае.

VEKAвая ГАРАНТИЯ - это гарантия на 100 лет?

VEKAвая ГАРАНТИЯ - это программа гарантийного бессрочного обслуживания окон VEKA.

Задайте свой вопрос

Миссия проекта

VEKAвая ГАРАНТИЯ - это надежная защита от возможных рисков и неприятностей рынка.  Защита, которую VEKA вместе со своими  лучшими партнерами предлагает всем, кто покупает окна из профиля VEKA у партнеров программы.

VEKAвая ГАРАНТИЯ побуждает оконные компании становиться лучше и ответственнее. Заказчику окон VEKAвая ГАРАНТИЯ обеспечивает спокойствие и уверенность  в качестве выбранных окон . Что бы ни случилось - VEKA рядом всегда. 24 часа в стуки, 7 дней в неделю.