VEKA

VEKAвая ГАРАНТИЯ

Покупая решения VEKA у продавцов, включённых
в программу VEKAвой ГАРАНТИИ, вы получите
бессрочную гарантию.

Офисы продаж

Консультация по телефону

Что такое VEKAвая ГАРАНТИЯ?

Мы даём бессрочную гарантию на готовые окна компаний, работающих с профилем VEKA и прошедших строгий контроль качества, потому что уверены в качестве их работы.
В случае возникновения рекламации наши специалисты сделают профессиональную оценку Ваших окон. При необходимости, произведут гарантийные работы. VEKAвая ГАРАНТИЯ — это уверенность в правильном выборе и сервисная поддержка 24/7.
Именной сертификат VEKAвой ГАРАНТИИ, который вы получите при покупке окна, гарантирует квалифицированную помощь специалистов. Даже если компании, продавшей окно, больше нет. Даже если сертификат потерян.

Что Вам дает VEKAвая ГАРАНТИЯ

В течение 24 часов Вам сообщат время приезда гарантийного эксперта

В течение 5 дней выезд эксперта для рассмотрения гарантийного случая

Бессрочная поддержка и защита интересов конечного покупателя

VEKAвая ГАРАНТИЯ — это немецкий
контроль качества

Главная задача для нас – сделать так, чтобы человек, купивший окна из профиля VEKA чувствовал себя комфортно и безопасно, чтобы был уверен на все 100% — что бы ни случилось, он всегда может положиться на великолепное качество продукции VEKA, а также рассчитывать на сервис VEKA самого высокого уровня.

Стандарты сервиса VEKA – это результат нашей более чем 40-летней работы на оконных рынках 115 стран. Мы знаем, как работают пластиковые окна в любом климате, в любых условиях. Мы знаем, как воздействуют на них солнечные лучи и холодные ветра, как ведут они себя в зданиях из различных материалов.

В случае возникновения рекламации, наши специалисты сделают профессиональную оценку Ваших окон. При необходимости, произведут гарантийные работы. VEKAвая ГАРАНТИЯ — это уверенность в правильном выборе и сервисная поддержка 24/7.

Где купить окна с VEKAвой ГАРАНТИЕЙ?

Почему бессрочная гарантия возможна

Чтобы стать участником, продавец решений VEKA должен
соответствовать жёстким требованиям:

Пройти технический аудит: качество проектирования, изготовления и монтажа СПК.
Провести обучение и аттестацию сотрудников по программе обучения ООО «ВЕКА Рус».
Предоставить СПК на испытания в лаборатории и адреса готовых объектов для контроля монтажа.
Подтверждать качество каждый год.

Если компания создаёт качественные издания из профиля VEKA и качественно их устанавливает, мы готовы дать бессрочную гарантию на качество окон.

Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

В каких случаях я могу обратиться к VEKAвой ГАРАНТИИ?

Даже если вы не уверены, является ли ваш случай гарантийным - обратитесь в наш контакт-центр за консультацией. Решение о том, является ли ваш случай гарантийным, принимает эксперт VEKAвой ГАРАНТИИ после диагностики изделий.

В течение какого срока будет рассмотрена моя заявка?

Первое уведомление вы получите в течение двух часов (рабочего времени).

Если я потерял/ не уверен, есть ли сертификат?

Обращайтесь в контакт-центр VEKAвой гарантии.

В чем преимущество покупки окон с VEKAвой ГАРАНТИЕЙ?

Концерн VEKA подтверждает и гарантирует качество проектирования, производства и монтажа данной продукции. В случае наступления форс-мажора (банкротства, ликвидации продавца) концерн VEKA несет гарантийные обязательства по эксплуатации данных изделий.

Можно ли получить/купить сертификат, если купил окна раньше?

Суть проекта VEKAвая ГАРАНТИЯ заключается в том, что это не маркетинговый или рекламный проект, поэтому мы выдаем сертификаты только тем компаниям, кто подтвердил свою компетенцию и именно с этого дня продавец получает право выдавать расширенную гарантию. Но, если Вы вчера купили окна у продавца, который сегодня имеет расширенную гарантию - это означает, что и вчера его компетенция была на высшем уровне.

Кто является экспертом, определяющим гарантийный ли мой случай или нет?

Сертифицированные компанией VEKA эксперты, в том числе и сотрудники участника проекта.

Есть ли нюансы, которые обычно пишут мелким шрифтом или скрывают за "звездочками" в проекта VEKAвая ГАРАНТИЯ?

Никаких скрытых звездочек, есть одно основное условие - под VEKAвую ГАРАНТИЮ попадают только профильные системы VEKA не менее 70 мм монтажной ширины.

Если я потерял (не уверен в его наличии) сертификат, что мне делать, могу ли я обратиться по VEKAвой ГАРАНТИИ?

Вам необходимо обратиться в наш контакт-центр. Даже по не полным контактным данным мы сможем помочь Вам в этом случае.

VEKAвая ГАРАНТИЯ - это гарантия на 100 лет?

VEKAвая ГАРАНТИЯ - это программа гарантийного бессрочного обслуживания окон VEKA.

Где купить окна с VEKAвой ГАРАНТИЕЙ?

Посмотреть офисы продаж

Миссия проекта

VEKAвая ГАРАНТИЯ — это надёжная защита от возможных рисков и неприятностей рынка. Защита, которую ООО «ВЕКА Рус» вместе со своими партнёрами предлагает всем, кто покупает оконные и дверные конструкции из ПВХ профиля марки VEKA у компаний участников проекта.

Участие в проекте VEKAвая ГАРАНТИЯ побуждает оконные компании становиться лучше и ответственнее.

Заказчику окон (конечному потребителю) проект VEKAвая ГАРАНТИЯ обеспечивает спокойствие и уверенность в качестве выбранных СПК, а также квалифицированную поддержку в течение всего жизненного цикла СПК.

Чтобы ни случилось – VEKA всегда рядом — 24 часа в стуки, 7 дней в неделю. VEKA гарантирует, что сервисные специалисты партнеров, дилеров партнеров ООО «ВЕКА Рус» аттестованы и обучены по программе обучения ООО «ВЕКА Рус».

VEKA не обещает – VEKA гарантирует.

Заявка на обслуживание по VEKAвой ГАРАНТИИ

Оформите заявку на гарантийное обслуживание онлайн, и представитель продавца свяжется
с вами в течение 1 рабочего дня.

Отправить заявку

Обратный звонок